سياسة الشحن
1. معالجة الطلب
نعمل على تجهيز الطلبات بعناية وإرسالها خلال المدة المحددة حسب ضغط الطلبات وطبيعة المنتج ووجهة الشحن.
2. مدة التوصيل
تختلف مدة التوصيل حسب عوامل عديدة:
- الدولة والمدينة المقصودة
- شركة الشحن المستخدمة
- نوع الشحن المختار
يتم توضيح المدة التقديرية للعميل قبل أو أثناء إتمام الطلب.
3. مسؤولية العميل
العميل يتحمل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح وكاملة. أي تأخير أو مشكلة ناتجة عن:
- نقص في البيانات المدخلة
- خطأ في العنوان
- خطأ في رقم الهاتف
- عنوان غير واضح أو صعب الوصول إليه
تقع المسؤولية على العميل، وقد لا نتمكن من تعديل الطلب أو معالجته بعد تسليمه لشركة الشحن.
4. متابعة الشحنة
بمجرد تسليم الطلب لشركة الشحن، يتم متابعة الشحنة وفق إجراءات شركة الشحن المعتمدة. قد يتم تزويد العميل برقم تتبع (Tracking Number) عند توفره.
5. الظروف الخارجة عن الإرادة
في بعض الحالات الخارجة عن إرادتنا، قد تتأثر مدة التسليم، مثل:
- التأخير اللوجستي لدى شركات الشحن
- الظروف الجوية القاسية
- الإجراءات الجمركية والضريبية
- الأعطال الفنية أو الظروف الطارئة
في مثل هذه الحالات، سنعمل معك للتوصل إلى أفضل حل ممكن.
6. تعويض التأخير
إذا حدث تأخير غير معقول بسبب خطأ من جانبنا أو شركة الشحن الموثوقة، يمكنك التواصل معنا لمناقشة الحل المناسب.
7. التواصل
لأي استفسار بخصوص الشحن أو متابعة الطلب:
- البريد الإلكتروني: info@turkish-boxes.com
- واتساب: +90 551 684 8748